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Choisissez le ou les produits qui vous intéressent parmi les nombreuses variantes disponibles, insérez le produit dans le panier en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier !", vous êtes transféré sur la page relative au Panier où vous pouvez vérifier le coût du produit. Il est possible d'ajouter d'autres produits au panier en cliquant sur le bouton « Continuer mes achats » ; si à la place vous souhaitez terminer la commande, cliquez sur "Procéder au paiement" et vous serez transféré sur la page d'inscription où vous pourrez saisir vos données pour l'expédition / facturation et choisir le mode de paiement que vous préférez, après avoir vérifié l'exactitude des données saisie et le récapitulatif de votre commande il suffit de cliquer sur le bouton "Terminer la commande" et votre commande sera finalisée.

Par téléphone:

Contactez-nous via Whatsapp au +39 3293956110, l'un de nos. l'opérateur sera à votre disposition pour remplir la commande en vous inscrivant sur votre compte, au moment de la clôture de la commande, établi avec l'opérateur au téléphone, vous recevrez un e-mail de confirmation et récapitulatif de la commande, qui doit être vérifié dans son intégralité et accepté avec une réponse à notre e-mail.

Découvrez toutes les méthodes de paiement disponibles pour vos achats en toute sécurité.

Paiement avec PayPal

PayPal est une entreprise conçue pour garantir un système de paiement rapide et sécurisé. Si vous choisissez PayPal, cliquez sur "Confirmer la commande", et vous serez redirigé vers Paypal.com, où vous pourrez finaliser votre achat sans enregistrer votre carte sur notre site. Vous pouvez payer avec votre compte PayPal personnel, et le montant de la commande sera débité de votre compte PayPal au moment de la transaction.

Paiement par carte de crédit ou prépayée

Vous pouvez effectuer un achat sur notre site en payant avec une carte de crédit, carte de débit ou carte prépayée. Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit. Une fois que vous aurez cliqué sur "Confirmer la commande", vous serez redirigé vers une page de paiement sécurisée, garantissant le plus haut niveau de protection pour vos transactions.

Paiement par virement bancaire

Si vous choisissez de payer par virement bancaire, votre commande sera expédiée uniquement après réception du paiement, qui devra être effectué dans un délai de 7 jours à compter de la confirmation de la commande. Passé ce délai, la commande sera automatiquement annulée.

Pour nous aider à traiter votre commande correctement, nous vous demandons d’indiquer dans le motif du virement les informations suivantes :
Nom et prénom du titulaire de la commande
Numéro de commande (ex. Mario Rossi commande "ABCDEFG")

Les coordonnées IBAN seront envoyées par e-mail à l'adresse fournie lors de l'achat. Pour plus de sécurité, vous pouvez envoyer une copie du virement à info@emmeli.it.

Expédition : L'envoi sera effectué uniquement après la confirmation de l'accréditation sur notre compte bancaire. Cela peut entraîner un retard de 2 à 3 jours ouvrés, en fonction des délais de traitement bancaire.

Paiement à la livraison (contre-remboursement)

Si vous choisissez cette option, vous paierez en espèces à la livraison de votre commande. Le paiement en contre-remboursement est uniquement disponible pour les expéditions en Italie.

Frais supplémentaires : Cette option entraîne un supplément de 7 €.
Montant exact : Nous vous recommandons de préparer le montant exact, car le livreur peut ne pas avoir de monnaie.

Notre tableau des tailles vous aide à trouver la bonne correspondance entre les différentes tailles internationales. Cependant, veuillez noter que ce tableau est seulement indicatif et ne prend pas en compte les variations de la forme du pied, comme les pieds particulièrement larges ou fins. Dans ces cas, nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles détaillé et de nous contacter avant de passer commande pour obtenir une assistance personnalisée.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre guide des tailles et nous contacter pour des conseils personnalisés sur le choix de la bonne taille.

Pour les tailles au-dessus du 42, jusqu'au 46, nous vous conseillons de prêter une attention particulière à la bonne mesure du pied, car les variations peuvent influencer l'ajustement.
Si vous n'êtes pas sûr de la taille correcte, nous vous invitons à consulter notre guide sur la façon de prendre les mesures ou à nous contacter directement pour des conseils personnalisés. Cela vous aidera à trouver la taille parfaite et à éviter les retours ou les échanges.

Dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, vous pouvez retourner vos articles en demandant un remboursement ou un remplacement.

Les articles retournés doivent être neufs, inutilisés et avec l'emballage et les étiquettes d'origine.

Pour les commandes personnalisées et les articles intimes "ces articles", à moins qu'ils n'arrivent endommagés ou défectueux, je ne peux ni retourner ni échanger.

Suivez ces instructions simples pour activer une demande de retour :

1. Contactez notre service client pour autoriser le retour "via WhatsApp +39 3293956110" ou "via email info@emmeli.it"

2. Remplissez le formulaire de retour dans toutes ses parties TÉLÉCHARGER et insérez-le à l'intérieur du colis

3. Envoyez le tout à cette adresse :

Gioie Italiane

Via Castel Belvedere 185

80016 Marano di Napoli (NA)

Italy

Si vous résidez en dehors de l'Union Européenne, au moment de l'expédition, déclarez qu'il s'agit d'un retour et écrivez la valeur du produit que l'opérateur vous a communiqué au moment de l'autorisation de retour

dès que le colis reviendra à l'entreprise, nous effectuerons les vérifications nécessaires, puis nous procéderons au remboursement.

Les éventuels droits de douane seront déduits du remboursement.